福建银保监局组织着手“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

2022年“3·15”期间，漳州皂保监局紧扣小数点金融机构的以前脉搏，灵巧定位不同人群金融机构学问结构不同之处，创新形式，充分既有传统和新兴新闻媒体，促进商品握有金融机构学问、了解金融机构产品、既有金融机构工具、识别金融机构风险，有效提升金融机构商品的使用暴力道德，帮助商品横越“小数点二国”。

围绕“合计促消费公平，交换小数点金融机构”主题，漳州皂保监局创新开设“漳州金融机构保险业金融机构学问普及教育尘展厅”，依托省广电全新闻媒体应用软件卓有成效公益直播社交活动，推动金融机构学问传播高质量；关注老年、残障、少数民族等特殊人群，关注革命老区、民族地区等特殊区域，卓有成效以“高质量迈进”“诚信”和“资管新规落地”为主题的“金融机构学问暖乡亲”公益社交活动；表演艺术电影剧本游戏《汇通天下》，以沉浸式体验等潮流形式吸引青少年寓教于乐学习金融机构学问；民间组织卓有成效“太平洋舰队青春 金融机构由此可知”小学生金融机构主题ABC辩论赛等。通过重点项目示范催生，推动全辖形成较差宣教基调。

漳州皂保监局高度重视金融机构商品权益管控文书工作，将培育商品金融机构素养作为筑牢金融机构消保文书工作的“第一道退路”。此外，2021年，漳州皂保监局合计接听商品来电逾6.2万通，处理投诉逾1.3万件，帮助商品维护经济发展私利约6千万元；合计公安商品举报近1000件，实施监管措施近200次，违反规定9家机构、20人，违反规定利息500多万元；联合行动福州中院在漳州省金融机构保险业商品权益管控社交活动一个中心设立巡回法庭，在10家皂行连接点延伸设立文书工作站，联合行动省台办设立全国综合型涉台金融机构争拗歧异解决社交活动一个中心，推动全辖消保一个中心入驻各级上诉法院仲裁系统应用软件，月均消保一个中心合计作战部各类争拗逾1.3万件，利息近5.5亿元，为金融机构商品提供了更加高效、交通设施的争拗救助渠道；年中推动金融机构机构规范收费，月均合计取消收费项目200多项，减轻企业负担近25亿元，受惠企业超过251万户次。

下一步，漳州皂保监局将把金融机构商品权益管控文书工作放在更加突出、更加最主要的前面，加大侵权使用暴力公安力度，泥土机构投诉处理主体责任，深化争拗平民化解机制，加强金融机构学问宣传教育，积极构建和谐金融机构消费生态环境。

（漳州皂保监局）

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