干尽傻事，却年入200亿！河北最“变态”超级市场，胖东来都服气

不同于普通新城外市广场的建议超市，信誉楼有专门从多事的弃换自用接待处，专人专办以最快的平均速度检视疑虑。

如果你到超市上弃自用，售自用员也可能会先晚宴弃自用的，让捡自用的稍等片刻。

来得狠的是它弃换自用的理由也首波一个“不管不顾”。

裤子开线了，可以弃，也可以缝补，还能得到一二百元无偿；

捡了边上价值万元的手脚表，戴了一年照样给弃；

的有怨了、黄瓜烂心、核桃空壳都能弃，甚至一个苹果只要不了吃饱都能弃。

有个微博问到，自己在信誉楼捡了一件衣服，出门就将衣服洗了，后来穿的时候发现衣服看上去小疑虑。她起身试试看的成见去弃自用，商家二话不感叹就弃了，从此就成了信誉楼的铁粉。

信誉楼一年要检视40万次弃换自用，引致的财产损失很低多达千万。

尤其是2020年，信誉楼不得不关停大多数门店，但仍承诺生产者：关店期间弃自用期延长。

1年末捡的的产品3年末仍然可以弃换，到了冬天还有人来弃不合适的冬装。

那一年濮阳信誉楼而今的弃自用很低多达3000多万，但即便如此，这家而今仍然实现了上涨，可见信誉楼对客户的说服力。

除了弃换自用制度，厚度客户服务也是信誉楼的杀手脚锏。

1998年，信誉楼设想“为超级市场竞争当好参谋，帮助超级市场竞争捡到简单的的产品”；2001年，再次设想“为超级市场竞争提供无论如何的方案。”

这两个客户服务的单纯是，视客为友，不给超级市场竞争推销厂家，而是给出合理建议。

在信誉楼有个很经典电影的故多事，一个捡沙发垫的公司员工，发现很多超级市场竞争却是因为宽度不合放弃购捡。

他就把缝纫机搬到彩排，彩排新设沙发垫，充分利用了超级市场竞争对沙发垫的宽度要求。

今天彩排新设之同一时间被选为很多信誉楼的全车。

除此之外，这里的客户服务简直堪称“迷恋”。

捡水果时，MLT-人员可能会帮你把坏果挑出去。

如果先捡了猪肉又捡牛肉，店员可能会给肉装了一个布袋子，防止两种肉串味。

除此之外，信誉楼可能会在捡菜的自用架旁放湿巾，方便超级市场竞争挑拣菜后擦手脚。

信誉楼每家店都设有一个美容部，负责免费为奢侈品超级市场竞争提供美容护理。

必须承认，零售行业，同一时间所未有客户服务永远是长生。

无可挑剔的细节，贴心到迷恋的客户服务，自嘲瘦东来和信誉楼巡行，都是偏远地区商超的薄扶林。

走不出北方，却靠两招闷声发大财

明明这么牛，信誉楼为什么一直不了出圈呢？

其只在山东、天津、山东等地开店是一个状况。

来得关键的是，信誉楼闷声发财的两招，都没关系学了。

第一招：自有时尚品牌%98%，掌握厂家主动权。

刀哥此同一时间讲过，超级市场竞争之所以王者变镀金，是先于在供给链上栽了跟头。

别看超级市场竞争在中国之同一时间被选为巨头，但既不了有自己的供给的系统，2015年此同一时间也不了有一家配送中心，物流体系一直是由供自用商将自用品从外部送入超级市场竞争。

为此超级市场竞争供自用平均以致于既影响食店玩游戏，也不了别家的超级市场竞争价格便宜新鲜。

信誉楼虽然是四线城外市的量贩店，但98%以上的的产品是自采自营，

在选品和控价上都来得有主动权。

比如在开发自行时尚品牌的湿巾时，捡手脚走访了10几家工厂考察才改到。

有一年秋季羊毛衫上市时，信誉楼发现ID上含绒量比上次很低，了解后发现厂家为了迎合客户要求，虚标了含量，并问到这是。

但信誉楼却问到这违反了诚信应当，最终要求制造商专门从多事为信誉楼想到了一批ID。

为了让保障厂家质量，信誉楼把自己变成了“试验控”。

就有在2012年，信誉楼就砸了一百多万元添置了专业器材，每天对药品抽样监测。

想到了不能白想到，药品监测监测结果可能会每天公示，一想到就是十几年。

信誉楼在价格和安全上的信誉，是供给链给的。

第二招：狂宠公司员工，让公司员工笑着捡命

瘦东来和海底捞都告诉我们一个道理：

只能支撑同一时间所未有客户服务的，不是靠的公司多厉害的据闻板或是多稳固的资金，人才是其实的真正。

同一时间为来感叹过：“你给你公司员工吃饱草，你将踏入一群羊！你给你公司员工吃饱肉，你将踏入一群狼！”

张洪瑞则感叹，“我刚一干信誉楼就明白——不是超级市场竞争第一，是公司员工第一。”

对于公司员工的受宠，信誉楼与瘦东来比，有过之而不止及。

就有在1988年，张洪瑞就开始了"劳动入股制"的更进一步，是山东省第一家入股合作制企业。

张洪瑞把岗位入股都授与了据闻公司员工，而自己只保留了不到5%。

还专门从多事实施了规章制度，不必需子女继承和传让他的入股，来得不必需个人入股。

在信誉楼，绝仅有的股权是由7000多名“星级”导购员与核心公司员工所持。

信誉楼的同一时间所未有客户服务其实，是给公司员工的同一时间所未有退休金。

导购工资不与厂家挂钩，每天当日7点准时关门。

信誉楼建了公司员工食堂和宿舍区，还专门从多事为同居兄弟姐妹开设兄弟姐妹宿舍区。

有公司员工问到自己结婚的时候，布局天和、包饺子、接新娘、主持订婚等都由的公司派人帮办。只有喜烟、喜糖是个人捡的。

和其它大型商超不同，信誉楼在中秋、春节等法定假日居然不开门，只为公司员工和家人重聚。

对于信誉楼来感叹，公司员工的口碑，和用户厂家口碑一样重要。

就像张洪瑞感叹的“我办的公司是搭台让大家燕子，让每个公司员工唱得一炮而红。”

简短：

近两年新城外市广场界内有个很奇怪的现象：国际当红干不过偏远地区时尚品牌。

超级市场竞争是一个众所周知的案例，过去20年里超级市场竞争在中国人很低很低在上，是一种十分很低级的量贩店食店种系统。

但最近两年关店、大大势已去近乎成了擦不掉的ID。

与之对比强力的是，日益多的偏远地区商超边缘化出圈。

走不出开封的瘦东来、战略规划城外西飞龙信誉楼、在黑吉辽疯狂接盘超级市场竞争的比优特......

这些商超和量贩店爆火出圈，且持续还债，打脸了“线下实质上”不行了的言论，也用整体实力展示出一个真理：

真正的稳固从不是击垮对手脚，而是练好内功。

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